Como cancelar uma Assinatura

Se precisar cancelar uma assinatura ativa, você pode fazer isso de forma rápida e segura pela área de Assinaturas.

Acesse a tela de Assinaturas
No menu lateral principal, clique em Assinaturas.

Nessa tela, serão listadas todas as assinaturas ativas, exibindo informações como:

• Cliente

• Plano contratado

• Data de início

• Status da assinatura

Selecione a assinatura desejada
Clique sobre a linha do cliente cuja assinatura deseja cancelar para abrir um modal com mais detalhes.

Cancele a assinatura
No modal de detalhes, clique no botão Cancelar assinatura.

Um novo modal de confirmação será exibido. Esta ação é irreversível e permanente.

Para confirmar, clique em Cancelar assinatura.

Verifique o status da assinatura
Após a confirmação, o status será atualizado para Assinatura Inativa e a assinatura será encerrada.

Importante

• O cancelamento é definitivo e o cliente perderá acesso ao serviço ao final do período contratado. Certifique-se antes de prosseguir.
• Assinaturas canceladas têm direito a estorno apenas se o cancelamento ocorrer em até 7 dias após a contratação. Após esse prazo, não há estorno.